Política de privacidad

Última actualización: [03/02/2026]

En esta Política de Privacidad se explica cómo DIGITRON (en adelante, “el Responsable”) trata los datos personales de las personas usuarias que visitan y usan el sitio web EZOCO.EU (en adelante, “la Web”), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento?

  • Responsable: DIGITRON
  • NIF/CIF: [NIF/CIF]
  • Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
  • Email de contacto (privacidad): [EMAIL PRIVACIDAD]
  • Teléfono (opcional): [TELÉFONO]
  • Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO) (si aplica): [NOMBRE/EMAIL DPO]

2. ¿Qué datos tratamos?

Según el uso que hagas de la Web, podemos tratar:

a) Datos identificativos y de contacto

  • Nombre y apellidos
  • Email
  • Teléfono (si lo facilitas)
  • Empresa/cargo (si lo facilitas)

b) Datos de navegación (si existen cookies/analítica)

  • IP
  • Identificadores del dispositivo y navegador
  • Páginas visitadas, duración, interacciones
  • Fuente de tráfico / campaña (UTM)

c) Datos de contratación/compra (si hay e-commerce o pagos)

  • Dirección de facturación/envío
  • Datos de transacción (importe, fecha, estado)
  • Nota: no tratamos directamente datos completos de tarjeta si el pago se gestiona mediante pasarela externa.

d) Contenido que nos envías

  • Mensajes a través de formularios, email, chat o comentarios.

3. ¿Con qué finalidades tratamos tus datos?

Tratamos tus datos para:

  1. Responder consultas o solicitudes enviadas mediante formularios, email o canales de contacto.
  2. Gestionar la relación contractual (si contratas productos/servicios), incluyendo facturación, gestión administrativa y soporte.
  3. Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, cambios, incidencias, avisos importantes).
  4. Marketing y comunicaciones comerciales (newsletter, promociones) si nos das tu consentimiento o si existe relación previa y la normativa lo permite.
  5. Mejorar la Web y medir su uso mediante analítica (si la tienes habilitada) y gestionar la seguridad/prevención del fraude.
  6. Cumplimiento legal (obligaciones fiscales, contables, atención de derechos, etc.).

4. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

La base jurídica dependerá del caso:

  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): p. ej., newsletter, cookies no necesarias, formularios cuando procede.
  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando contratas un servicio o compras un producto.
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): p. ej., normativa fiscal/contable.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio, prevención de abuso/fraude, atención y mejora del servicio (si aplica, con evaluación de impacto/ponderación).

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad y, después, bloqueados durante los plazos legales aplicables:

  • Consultas: hasta resolver la solicitud y, después, hasta [6/12] meses para seguimiento y trazabilidad.
  • Clientes/contratos: durante la relación y, después, hasta 5–6 años (plazos mercantiles/fiscales habituales en España).
  • Newsletter/marketing: hasta que retires el consentimiento o te des de baja.
  • Cookies/analítica: según lo indicado en la Política de Cookies (si aplica).

6. ¿A quién comunicamos tus datos? (destinatarios)

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con:

  • Proveedores necesarios para prestar el servicio (encargados del tratamiento), por ejemplo:
    • Hosting/servidores: [PROVEEDOR HOSTING]
    • Email marketing/newsletter: [PROVEEDOR] (si aplica)
    • Analítica: [Google Analytics / Matomo / etc.] (si aplica)
    • Gestión de formularios/CRM: [PROVEEDOR] (si aplica)
    • Pasarela de pago: [Stripe/PayPal/Redsys] (si aplica)
    • Plataforma de cursos/membresía: [PROVEEDOR] (si aplica)
    • Servicios antifraude/seguridad: [PROVEEDOR] (si aplica)
  • Administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal.

Todos los proveedores que actúan como encargados se rigen por contratos que incluyen obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad.

7. Transferencias internacionales

Si algún proveedor está ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se realizará una transferencia internacional con garantías adecuadas, como:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea, y/o
  • Decisiones de adecuación u otras garantías legalmente previstas.

Proveedores con posible transferencia internacional (si aplica): [LISTA Y GARANTÍA]

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos
  • Rectificación de datos inexactos
  • Supresión (“derecho al olvido”)
  • Oposición al tratamiento
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad de tus datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a tratamientos previos)

Cómo ejercerlos:
Envía una solicitud a [EMAIL PRIVACIDAD] indicando:

  • Derecho que deseas ejercer
  • Identificación (nombre y apellidos)
  • Email de contacto
  • Si es necesario, documentación para verificar identidad (p. ej., copia parcial de documento, ocultando datos no necesarios)

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.

9. Medidas de seguridad

El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Aun así, ninguna medida es infalible y se recomienda a la persona usuaria mantener buenas prácticas (contraseñas seguras, no compartir credenciales, etc.).

10. Datos de menores

Esta Web no se dirige a menores de 14 años (o la edad aplicable según normativa nacional). Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, los eliminaremos. Si eres madre/padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos a [EMAIL PRIVACIDAD].

11. Enlaces a terceros

La Web puede incluir enlaces a sitios de terceros. No nos responsabilizamos de sus políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas antes de facilitar datos personales.

12. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestra lista, podrás recibir comunicaciones comerciales. Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a [EMAIL PRIVACIDAD].

13. Cookies

Esta Web utiliza cookies propias y/o de terceros (si aplica). Consulta la Política de Cookies en: [ENLACE A POLÍTICA DE COOKIES].

14. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. La fecha de “Última actualización” indicará la versión vigente. Si los cambios son relevantes, lo comunicaremos por medios razonables.

Preguntas mínimas para dejártela perfecta (sin corchetes)

Respóndeme con una lista corta (puede ser “sí/no” + proveedor):

  1. Titular legal (nombre/empresa) y NIF/CIF + dirección.
  2. Dominio y email de privacidad (uno dedicado si puede ser).
  3. ¿Hay formularios? (contacto / presupuesto / registro / comentarios).
  4. ¿Vendes online? (WooCommerce / pagos) ¿qué pasarela usas? (Stripe/PayPal/Redsys/otra).
  5. ¿Usas newsletter? ¿con qué proveedor? (Mailchimp, Brevo, MailerLite, etc.).
  6. ¿Usas analítica? (Google Analytics, Matomo, Plausible…) y si hay Google Tag Manager.
  7. ¿Tu hosting es en UE o fuera? ¿Proveedor?
  8. ¿Hay área privada, membresía o cursos (LMS)**? ¿plataforma/proveedor?
  9. ¿Tienes DPD/DPO designado? (normalmente “no”, salvo casos concretos).
  10. ¿Idioma/mercado: solo España o también otros países?
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