{"id":303,"date":"2026-01-26T17:59:32","date_gmt":"2026-01-26T16:59:32","guid":{"rendered":"https:\/\/ezoco.eu\/mocka\/?page_id=303"},"modified":"2026-02-20T13:13:03","modified_gmt":"2026-02-20T12:13:03","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ezoco.eu\/mocka\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"303\" class=\"elementor elementor-303\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7172ece e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7172ece\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d60ed44 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d60ed44\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3190dfd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3190dfd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos \u2013 M\u00f6cka<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a103689 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"a103689\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39904a4d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"39904a4d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff\">En M\u00f6cka queremos que disfrutes de tu cafetera inteligente desde el primer d\u00eda. Por eso, hemos creado una pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos clara y sencilla, para que tengas tranquilidad al comprar con nosotros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff\"><\/span><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #ffffff\">1. Garant\u00eda de 5 a\u00f1os<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"color: #ffffff\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff\">Todas nuestras cafeteras M\u00f6cka vienen con\u00a0<strong>5 a\u00f1os de garant\u00eda<\/strong>, porque confiamos plenamente en su calidad y tecnolog\u00eda. Esto significa que si tu cafetera presenta alg\u00fan fallo de f\u00e1brica, lo\u00a0<strong>reparamos o reemplazamos completamente gratis<\/strong>.<\/span><br \/><span style=\"color: #ffffff\">Nuestra garant\u00eda cubre todo lo que hace especial a tu cafetera: la pantalla t\u00e1ctil para elegir la intensidad y tipo de caf\u00e9, los dispensadores de caf\u00e9 y matcha (el matcha ya sale con la leche que quieras), el compartimento para leche en polvo, los altavoces integrados, las luces LED y la aplicaci\u00f3n para personalizar m\u00fasica y colores.<\/span><br \/><span style=\"color: #ffffff\">Solo recuerda que la garant\u00eda\u00a0<strong>no cubre da\u00f1os por golpes, uso incorrecto o modificaciones no autorizadas<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff\"><\/span><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #ffffff\">2. Devoluciones<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"color: #ffffff\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff\">Si compras tu cafetera y por cualquier motivo no est\u00e1s satisfecho, no te preocupes: puedes devolverla.<\/span><br \/><span style=\"color: #ffffff\">Solo tienes que hacerlo\u00a0<strong>dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la compra<\/strong>\u00a0y asegurarte de que la cafetera est\u00e9 en perfecto estado, con todos sus accesorios y en la caja original.<\/span><br \/><span style=\"color: #ffffff\">Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente te guiar\u00e1 paso a paso para que la devoluci\u00f3n sea\u00a0<strong>r\u00e1pida y sencilla<\/strong>, sin complicaciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff\"><\/span><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #ffffff\">3. Reembolsos<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"color: #ffffff\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff\">Cuando recibamos la cafetera devuelta y verifiquemos que todo est\u00e1 correcto, te devolveremos el\u00a0<strong>total del importe que pagaste<\/strong>, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago que usaste para comprarla.<\/span><br \/><span style=\"color: #ffffff\">Si la devoluci\u00f3n se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, tambi\u00e9n cubrimos los gastos de env\u00edo. En caso de devoluciones por otros motivos, los gastos de env\u00edo iniciales\u00a0<strong>no se reembolsan<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff\"><\/span><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #ffffff\">4. Reemplazo de producto<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"color: #ffffff\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff\">Si tu cafetera llega con un defecto cubierto por la garant\u00eda, o si te enviamos un producto incorrecto, no tienes que preocuparte: realizaremos un\u00a0<strong>reemplazo gratuito<\/strong>\u00a0lo antes posible.<\/span><br \/><span style=\"color: #ffffff\">Nos encargamos de que tengas tu cafetera lista para usar sin demora, para que sigas disfrutando de tu caf\u00e9, matcha o leche en polvo favorita con total comodidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff\"><\/span><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #ffffff\">5. C\u00f3mo solicitar devoluci\u00f3n, reembolso o reparaci\u00f3n<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"color: #ffffff\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff\">Para que todo sea sencillo y r\u00e1pido, solo tienes que:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff\"><\/span><\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ol><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ol>\n<li><span style=\"color: #ffffff\">Contactar a nuestro equipo de soporte por correo electr\u00f3nico info@mockacoffee.com o tel\u00e9fono +34 910 458 732<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #ffffff\"><\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ol>\n<li><span style=\"color: #ffffff\">Indicar tu n\u00famero de pedido y describir el motivo de la devoluci\u00f3n o problema.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #ffffff\"><\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ol>\n<li><span style=\"color: #ffffff\">Nosotros te explicamos paso a paso qu\u00e9 hacer y nos aseguramos de que tu experiencia sea\u00a0<strong>f\u00e1cil y sin estr\u00e9s<\/strong>.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos \u2013 M\u00f6cka En M\u00f6cka queremos que disfrutes de tu cafetera inteligente desde el primer d\u00eda. 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