{"id":454,"date":"2026-02-12T00:33:40","date_gmt":"2026-02-11T23:33:40","guid":{"rendered":"https:\/\/ezoco.eu\/petsdelsur\/?page_id=454"},"modified":"2026-02-12T00:34:50","modified_gmt":"2026-02-11T23:34:50","slug":"politica-de-reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ezoco.eu\/petsdelsur\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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En <\/span>Pets del Sur<\/span>, nos esforzamos por ofrecer snacks nutritivos y de calidad para el bienestar de tus mascotas. Si no est\u00e1s satisfecho con tu compra, aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo proceder de forma sencilla y clara.<\/span><\/p>

Plazo Legal<\/span><\/h3>

Tienes un plazo de <\/span>14 d\u00edas naturales<\/span> desde la recepci\u00f3n de tu pedido para solicitar una devoluci\u00f3n, cumpliendo as\u00ed con la normativa legal vigente de protecci\u00f3n al consumidor.<\/span><\/p>

Costes de Env\u00edo<\/span><\/h3>

  • Por cambio de opini\u00f3n:<\/span> Si decides devolver el producto porque ya no lo quieres, los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/span><\/p><\/li>

  • Por error o producto defectuoso:<\/span> Si el producto llega da\u00f1ado o no es el que pediste, <\/span>Pets del Sur<\/span> asumir\u00e1 todos los costes de recogida y reenv\u00edo.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

    Excepciones (Productos que NO admiten devoluci\u00f3n)<\/span><\/h3>

    Debido a la naturaleza de nuestro sector (alimentaci\u00f3n animal) y por motivos de seguridad alimentaria e higiene:<\/span><\/p>

    • No se admitir\u00e1n devoluciones de sacos o envases de snacks que hayan sido <\/span>abiertos, desprecintados o manipulados<\/span>.<\/span><\/p><\/li>

    • No se aceptar\u00e1n productos personalizados o pedidos especiales realizados bajo demanda.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

      Estado del Producto<\/span><\/h3>

      Para que podamos procesar tu devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe cumplir las siguientes condiciones:<\/span><\/p>

      • Debe estar en su <\/span>embalaje original<\/span> y mantener intactos todos sus sellos de frescura.<\/span><\/p><\/li>

      • El producto debe estar <\/span>sin usar<\/span> y en las mismas condiciones en las que se recibi\u00f3.<\/span><\/p><\/li>

      • Debe incluirse el albar\u00e1n de entrega o factura de compra dentro del paquete.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

        El Paso a Paso: C\u00f3mo solicitar tu devoluci\u00f3n<\/span><\/h3>

        Queremos que el proceso sea r\u00e1pido para que puedas seguir cuidando de tu mascota sin complicaciones:<\/span><\/p>

        1. Solicitud:<\/span> Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente (o usa nuestro formulario de contacto) indicando tu n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/span><\/p><\/li>

        2. Env\u00edo:<\/span> Una vez aprobada la solicitud, deber\u00e1s enviar el producto a nuestras instalaciones (o te indicaremos el punto de recogida si es un error nuestro).<\/span><\/p><\/li><\/ol>

          Reembolso:<\/span> Tras recibir y verificar el estado de los snacks, procederemos al reembolso en un plazo m\u00e1ximo de <\/span>10 a 14 d\u00edas laborables<\/span> utilizando el mismo m\u00e9todo de pago que usaste en la compra.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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