{"id":140,"date":"2025-12-05T18:02:11","date_gmt":"2025-12-05T17:02:11","guid":{"rendered":"https:\/\/ezoco.eu\/uvieshop\/?page_id=140"},"modified":"2026-01-15T16:06:08","modified_gmt":"2026-01-15T15:06:08","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ezoco.eu\/uvieshop\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"140\" class=\"elementor elementor-140\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ddbada e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1ddbada\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07f0acb elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"07f0acb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9b31ce e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a9b31ce\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-040bb19 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"040bb19\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f43d121 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2f43d121\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c6183ad elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6c6183ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left\" data-path-to-node=\"13\"><span style=\"font-size: 20px;font-weight: 500\">En <\/span><b style=\"font-size: 20px\" data-path-to-node=\"3\" data-index-in-node=\"3\">Uvie<\/b><span style=\"font-size: 20px;font-weight: 500\">, queremos que tu experiencia de hidrataci\u00f3n sea perfecta. Si por alguna raz\u00f3n no est\u00e1s satisfecho con tu compra, te facilitamos el proceso de devoluci\u00f3n cumpliendo estrictamente con la normativa vigente y garantizando tus derechos como consumidor. A continuaci\u00f3n, detallamos las condiciones de nuestro servicio.<\/span><\/p><div dir=\"ltr\" aria-live=\"polite\"><h2 data-path-to-node=\"4\"><b data-path-to-node=\"4\" data-index-in-node=\"0\">Plazo de Devoluci\u00f3n<\/b><\/h2><p data-path-to-node=\"5\">Tienes pleno derecho a desistir de tu compra y devolver el producto en un plazo legal de <b data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"89\">14 d\u00edas naturales<\/b> contados desde el d\u00eda en que t\u00fa, o un tercero indicado por ti, recibe el paquete en la direcci\u00f3n de entrega. Durante este periodo no necesitas darnos ninguna justificaci\u00f3n espec\u00edfica para procesar la devoluci\u00f3n, simplemente debes comunicarnos tu decisi\u00f3n dentro de dicho plazo.<\/p><h2 data-path-to-node=\"6\"><b data-path-to-node=\"6\" data-index-in-node=\"0\">Costes de Env\u00edo<\/b><\/h2><p data-path-to-node=\"7\">Respecto a los gastos de log\u00edstica, la pol\u00edtica var\u00eda seg\u00fan el motivo. Si decides devolver el producto porque has cambiado de opini\u00f3n, ya no lo necesitas o prefieres otro modelo, ser\u00e1s t\u00fa como cliente quien deba asumir los costes de env\u00edo para hacernos llegar el paquete a nuestro almac\u00e9n. Por el contrario, si la devoluci\u00f3n se debe a que has recibido un producto defectuoso, da\u00f1ado durante el transporte o incorrecto, <b data-path-to-node=\"7\" data-index-in-node=\"419\">Uvie asumir\u00e1 la totalidad de los costes<\/b>, encarg\u00e1ndonos de la recogida y del env\u00edo de una unidad nueva sin ning\u00fan coste para ti.<\/p><h2 data-path-to-node=\"8\"><b data-path-to-node=\"8\" data-index-in-node=\"0\">Excepciones por Higiene y Personalizaci\u00f3n<\/b><\/h2><p data-path-to-node=\"9\">Debido a la naturaleza de nuestros productos y por estrictas razones de protecci\u00f3n de la salud e higiene, no podremos aceptar devoluciones de art\u00edculos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega. Esto aplica espec\u00edficamente a botellas y tapones que hayan contenido l\u00edquido o hayan sido usados para beber, as\u00ed como a los Kits de Limpieza (Uvie Clean Kit), boquillas y pajitas cuyo envase protector haya sido abierto. Del mismo modo, tampoco admitimos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o grabados exclusivamente para ti, salvo que presenten un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p><h2 data-path-to-node=\"10\"><b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"0\">Estado del Producto<\/b><\/h2><p data-path-to-node=\"11\">Para que podamos aceptar la devoluci\u00f3n y proceder al reembolso completo del importe, es imprescindible que el art\u00edculo se encuentre exactamente en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Esto significa que el producto debe estar sin usar, debe conservar su embalaje original en perfecto estado (incluyendo la caja de la botella, fundas e instrucciones) y debe incluir todos los accesorios que ven\u00edan en el paquete, como cables de carga o manuales. Nos reservamos el derecho a denegar el reembolso o reducir su importe si el producto devuelto no cumple con estos requisitos o presenta signos de manipulaci\u00f3n indebida.<\/p><h2 data-path-to-node=\"12\"><b data-path-to-node=\"12\" data-index-in-node=\"0\">Proceso de Devoluci\u00f3n y Reembolso<\/b><\/h2><p data-path-to-node=\"19\">En el proceso, solo tienes que seguir estos 3 pasos:<\/p><p data-path-to-node=\"20\"><b data-path-to-node=\"20\" data-index-in-node=\"0\">PASO 1: Av\u00edsanos<\/b><br \/>Env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a <b data-path-to-node=\"20\" data-index-in-node=\"50\">[uvieshop@gmail.com]<\/b> con el asunto \u00abDevoluci\u00f3n Pedido [N\u00ba de Pedido]\u00bb. Ind\u00edcanos qu\u00e9 producto quieres devolver.<\/p><p data-path-to-node=\"21\"><b data-path-to-node=\"21\" data-index-in-node=\"0\">PASO 2: Prepara el paquete<\/b><br \/>Guarda el producto en su caja original y m\u00e9telo en una caja de env\u00edo (puede ser la misma en la que te lleg\u00f3). Aseg\u00farate de que vaya bien protegido. Te facilitaremos la direcci\u00f3n de env\u00edo por email.<\/p><p data-path-to-node=\"22\"><b data-path-to-node=\"22\" data-index-in-node=\"0\">PASO 3: Reembolso<\/b><br \/>Una vez recibamos el paquete y comprobemos que todo est\u00e1 correcto, procederemos a devolverte el dinero.<\/p><p data-path-to-node=\"22\">&#8211; El reembolso se realizar\u00e1 en el <b data-path-to-node=\"23,0,0\" data-index-in-node=\"32\">mismo m\u00e9todo de pago<\/b> que usaste (Tarjeta, PayPal, etc.).<\/p><p data-path-to-node=\"22\">&#8211; Recibir\u00e1s el dinero en un plazo m\u00e1ximo de <b data-path-to-node=\"23,1,0\" data-index-in-node=\"42\">14 d\u00edas naturales<\/b> desde que validamos la devoluci\u00f3n.<\/p><h2 data-path-to-node=\"22\"><strong>\u00bfTienes dudas?<\/strong><\/h2><p data-path-to-node=\"22\">&#8211; Si algo no te ha quedado claro o tienes un problema con tu Uvie, no dudes en escribirnos a <b data-path-to-node=\"26\" data-index-in-node=\"91\">[uvieshop@gmail.com]<\/b>. Estamos aqu\u00ed para ayudarte.<\/p><\/div><p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO En Uvie, queremos que tu experiencia de hidrataci\u00f3n sea perfecta. Si por alguna raz\u00f3n no est\u00e1s satisfecho con tu compra, te facilitamos el proceso de devoluci\u00f3n cumpliendo estrictamente con la normativa vigente y garantizando tus derechos como consumidor. A continuaci\u00f3n, detallamos las condiciones de nuestro servicio. 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