{"id":833,"date":"2026-01-15T15:43:05","date_gmt":"2026-01-15T14:43:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ezoco.eu\/uvieshop\/?page_id=833"},"modified":"2026-01-21T09:18:06","modified_gmt":"2026-01-21T08:18:06","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ezoco.eu\/uvieshop\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"833\" class=\"elementor elementor-833\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e661632 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e661632\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5837702 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5837702\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25c76b6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"25c76b6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca007b9 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ca007b9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"model-response-message-contentr_2f6ffbebe1b2b60b\" class=\"markdown markdown-main-panel stronger enable-updated-hr-color\" dir=\"ltr\" aria-live=\"polite\">\n<h2 data-path-to-node=\"5\"><b data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfC\u00f3mo realizo un pedido?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"6\">El proceso es muy sencillo e intuitivo. Simplemente navega por nuestro cat\u00e1logo, selecciona los productos que m\u00e1s te gusten y pulsa el bot\u00f3n de \u00abA\u00f1adir al carrito\u00bb. Cuando tengas todo listo, dir\u00edgete al icono del carrito en la parte superior derecha y sigue los pasos para completar la informaci\u00f3n de env\u00edo y pago. Recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n en cuanto tu pedido haya sido procesado correctamente.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"7\"><b data-path-to-node=\"7\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfCu\u00e1les son las opciones de pago disponibles?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"8\">Para tu comodidad y seguridad, aceptamos transferencias bancarias y contra reembolso.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"9\"><b data-path-to-node=\"9\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfPuedo devolver o cambiar un producto?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"10\">S\u00ed, queremos que est\u00e9s 100% satisfecho con tu compra. Si no es as\u00ed, puedes devolver o cambiar tu producto siempre que este se encuentre sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Ten en cuenta que, por motivos de higiene, no podemos aceptar cambios de botellas que hayan sido utilizadas con l\u00edquido o de productos de cuidado personal desprecintados, salvo que presenten un defecto de f\u00e1brica.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"11\"><b data-path-to-node=\"11\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfQui\u00e9n paga los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"12\">Si decides devolver un producto porque has cambiado de opini\u00f3n o ya no lo deseas, los gastos de env\u00edo correr\u00e1n por tu cuenta. Sin embargo, si la devoluci\u00f3n se debe a un error por nuestra parte, como haber enviado un producto equivocado o defectuoso, Uvie se har\u00e1 cargo de todos los costes de recogida y reposici\u00f3n para que no tengas que pagar nada.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"13\"><b data-path-to-node=\"13\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfCu\u00e1ntos d\u00edas tengo para realizar la devoluci\u00f3n?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"14\">Dispones de un plazo legal de 14 d\u00edas naturales desde el momento en que recibes el pedido en tu domicilio para solicitar una devoluci\u00f3n. Te recomendamos que nos contactes lo antes posible dentro de este periodo para que podamos gestionar el proceso de forma \u00e1gil.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"15\"><b data-path-to-node=\"15\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfTodos los productos tienen devoluci\u00f3n?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"16\">La mayor\u00eda de nuestros productos pueden devolverse, pero existen excepciones importantes por normativa de higiene y personalizaci\u00f3n. No aceptamos devoluciones de botellas o tapones que hayan sido usados, kits de limpieza desprecintados, ni productos que hayan sido personalizados con grabados exclusivos para el cliente, a menos que estos presenten un defecto de fabricaci\u00f3n cubierto por la garant\u00eda.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"17\"><b data-path-to-node=\"17\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfC\u00f3mo garantizan la seguridad de mi informaci\u00f3n personal?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"18\">Nos tomamos tu privacidad muy en serio. Nuestra tienda utiliza tecnolog\u00eda de encriptaci\u00f3n SSL (Secure Socket Layer) para proteger todos tus datos personales y bancarios durante la transmisi\u00f3n. Adem\u00e1s, cumplimos estrictamente con la normativa europea de protecci\u00f3n de datos (GDPR) y nunca compartiremos tu informaci\u00f3n con terceros sin tu consentimiento expl\u00edcito.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"19\"><b data-path-to-node=\"19\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con vosotros?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"20\">Estamos aqu\u00ed para ayudarte en lo que necesites. Puedes contactar con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente enviando un correo electr\u00f3nico a <b data-path-to-node=\"20\" data-index-in-node=\"140\">uvieshop@gmail.com<\/b>&nbsp;o a trav\u00e9s del formulario de contacto que encontrar\u00e1s en nuestra p\u00e1gina web. Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"21\"><b data-path-to-node=\"21\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfCu\u00e1les son los costes de env\u00edo?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"22\">Los gastos de env\u00edo se calculan autom\u00e1ticamente en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra, dependiendo de tu ubicaci\u00f3n. Ofrecemos tarifas competitivas y, en ocasiones, disponemos de promociones de env\u00edo gratuito para pedidos que superen un importe m\u00ednimo, el cual ver\u00e1s indicado en la barra superior de la web.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"23\"><b data-path-to-node=\"23\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfA d\u00f3nde realiz\u00e1is env\u00edos?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"24\">Actualmente realizamos env\u00edos a toda Espa\u00f1a (Pen\u00ednsula y Baleares). Estamos trabajando para expandir nuestra log\u00edstica y poder llegar a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y otros pa\u00edses europeos muy pronto.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"25\"><b data-path-to-node=\"25\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfCu\u00e1ndo me llegar\u00e1 mi pedido?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"26\">Nuestro objetivo es que disfrutes de tu Uvie lo antes posible. Por norma general, preparamos los pedidos en un plazo de 24 horas laborables. Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables para env\u00edos dentro de la Pen\u00ednsula. Recibir\u00e1s un enlace de seguimiento en tu correo para que puedas ver d\u00f3nde est\u00e1 tu paquete en todo momento.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"27\"><b data-path-to-node=\"27\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfHay tienda f\u00edsica?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"28\">Por el momento, Uvie es una marca nativa digital y operamos exclusivamente a trav\u00e9s de nuestra tienda online. Esto nos permite optimizar costes para ofrecerte la mejor tecnolog\u00eda y materiales al precio m\u00e1s competitivo posible, sin intermediarios.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"29\"><b data-path-to-node=\"29\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfOfrecen descuentos o c\u00f3digos promocionales?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"30\">S\u00ed, nos encanta premiar a nuestra comunidad, actualmente ofrecemos un cup\u00f3n de descuento a modo de bienvenida, por la reciente apertura de nuestra tienda online, utilizando el c\u00f3digo <b>\u00abUVIE\u00bb<\/b>.<\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PREGUNTAS FRECUENTES \u00bfC\u00f3mo realizo un pedido? El proceso es muy sencillo e intuitivo. Simplemente navega por nuestro cat\u00e1logo, selecciona los productos que m\u00e1s te gusten y pulsa el bot\u00f3n de \u00abA\u00f1adir al carrito\u00bb. 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