Envíos
En EIRA realizaremos envíos a toda España. Los pedidos serán procesados en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte, aunque normalmente los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 2 a 7 días laborables.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
EIRA no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa, como incidencias logísticas o errores en la dirección facilitada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos antes de finalizar la compra.
Devoluciones
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de perfumes abiertos o usados.
El cliente podrá solicitar una devolución únicamente en los siguientes casos:
- Producto recibido dañado
- Error en el pedido
- Producto defectuoso
Para gestionar cualquier incidencia, el cliente deberá contactar con EIRA en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Si la devolución es aprobada, el producto deberá enviarse en su estado original, sin uso y con su embalaje completo.
Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso correspondiente o al envío de un reemplazo, según corresponda.
Los gastos de envío de devoluciones correrán a cargo del cliente salvo en casos de error por parte de EIRA o productos defectuosos.
Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse antes de haber sido enviados. Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, no será posible cancelar la compra.