ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
En Awesome Sneakers trabajamos para que recibas tus zapatillas de forma rápida, segura y con total garantía. A continuación, te explicamos nuestra política de envíos y devoluciones.
ENVÍOS
Ámbito de envío:
Realizamos envíos a:
- España (Península y Baleares)
Plazos de entrega:
Los plazos estimados son:
- España peninsular: 24–72 horas laborables
- Baleares: 2–4 días laborables
⚠️ Los pedidos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de producción (5–15 días laborables dependiendo del diseño).
Costes de envío:
- Envío estándar España: [Precio o “Gratis a partir de X€”]
Seguimiento del pedido:
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Responsabilidad del envío:
Awesome Sneakers no se hace responsable de retrasos derivados de:
- Incidencias de la empresa de transporte.
- Direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
- Circunstancias externas (huelgas, climatología, etc.)
DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento:
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de devolución, conforme a la normativa vigente.
Para ello, el producto debe:
- Estar sin usar.
- En perfecto estado.
- Con su caja original.
- Con etiquetas y accesorios originales.
Productos que no admiten devolución:
Por razones de personalización y exclusividad, no se aceptan devoluciones en:
- Zapatillas personalizadas
- Productos modificados bajo pedido
- Artículos usados o dañados por el cliente
Salvo defecto de fabricación.
Proceso de devolución:
Para solicitar una devolución:
- Enviar un email a: devoluciones@awesomesneakers.com
- Indicar el número de pedido.
- Adjuntar fotografías del producto si es necesario.
- Esperar confirmación e instrucciones.
El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada.
Se admiten también cambios y devoluciones en la tienda física.
Gastos de devolución
- Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío corren por su cuenta.
- Si el producto presenta un defecto o error por nuestra parte, Awesome Sneakers asumirá los gastos.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto:
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7–14 días laborables.
- Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
