Los productos de merchandising adquiridos a través de la tienda oficial de Madriz Urban Fest serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación del comprador y la disponibilidad del producto.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de compra con los detalles del pedido.

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el usuario podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.

Para gestionar cualquier devolución o incidencia relacionada con los pedidos, el usuario deberá ponerse en contacto con la organización a través del apartado de contacto de la web.

Los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.